Tagastamine

Melano e-poest ostetud kaupa on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Mida peaksid teadma ennem kauba tagastamist?

1. Tagastamise eelduseks on, et kaup peab olema originaalpakendis, kasutamata ja avamata.
2. Avatud pakendiga kosmeetika ning parfümeeriatooted jmt. tooted ei kuulu tagastamisele. Samuti ei ole võimalik tagastada tooteid, mille kasutamist ja säilivusaega ei ole võimalik kontrollida.
3. Kauba tagastamise kulud kannab täies mahus klient vastavalt pakiautomaatide teenusepakkujate hinnakirjale.
4. Melano kannab paki tagastamise kulud juhul, kui tegemist on praakkaubaga või tooted ei vasta tellimuse sisule.
5. Tagastatud kauba eest laekub raha 5 tööpäeva jooksul, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel peale taganemisavalduse kättesaamisest. Tagastatud kauba eest raha maksmine toimub siis, kui kaup on jõudnud Melano lattu ja töötajate poolt üle kontrollitud ning kauba hüvitamise otsus on rahuldatud.
6. Kliendil on võimalik pöörduda tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi, kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20€.